Ми відправляємо замовлення транспортною компанією «Нова Пошта». Термін доставки становить 1–3 дні в залежності від вашого регіону.
Зберігання посилки: Посилка безкоштовно зберігається у відділенні «Нова Пошта» протягом 5 робочих днів. Якщо ви не забрали замовлення, на 6-й день воно автоматично повертається назад на наш склад.
Умови неотримання посилок
Якщо ми відправили замовлений вами товар належної якості, у правильному кольорі, розмірі та комплектації, але ви не забрали посилку з відділення протягом терміну зберігання, витрати на транспортування компенсуються наступним чином:
При оплаті двома частинами (передоплата 150 грн): Внесена сума у розмірі 150 грн не повертається у разі безпідставної відмови від отримання, оскільки вона повністю покриває витрати на послуги «Нової Пошти» за доставку замовлення та його повернення на наш склад. Клієнту більше нічого доплачувати не потрібно. (У разі, якщо відмова сталася через виявлений при огляді брак або помилку магазину, 150 грн повертаються клієнту в повному обсязі).
При повній оплаті (100%): У разі безпідставної відмови від отримання товару належної якості, зворотну доставку оплачує покупець. Щойно товар прибуде до нас на склад, ми повертаємо вам повну вартість товару на картку (за вирахуванням вартості зворотної доставки, якщо вона не була оплачена вами самостійно). Повернення коштів здійснюється протягом 3–7 банківських днів після перевірки товару.
Правила обміну та повернення товару протягом 14 днів
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право повернути або обміняти товар протягом 14 днів, не враховуючи дня купівлі (строк відраховується з наступного дня після отримання посилки у відділенні перевізника).
Товар належної якості (просто не підійшов): Якщо з товаром усе гаразд, але він не підійшов вам за розміром, кольором чи іншими характеристиками, повернення можливе за умови, що збережено його товарний вигляд, фабричні ярлики, пломби, етикетки та оригінальну упаковку, а сам товар не має слідів використання. Усі транспортні витрати в цьому випадку оплачує покупець за тарифами перевізника.
Виявлення прихованого виробничого браку: Якщо ви забрали товар додому і він був візуально цілим, але в процесі експлуатації протягом 14 днів виявився прихований виробничий дефект (заводський брак), ви маєте повне право на обмін або повернення коштів (за умови відсутності слідів механічних чи термічних пошкоджень).
Для цього зв'яжіться з нами та надайте фото чи відео, що фіксують виявлений дефект.
Після підтвердження дефекту ми робимо обмін або повертаємо гроші, а всі транспортні витрати на пересилання здійснюються повністю за наш рахунок.
Помилка магазину (пересорт): Якщо вдома при детальному огляді ви виявили, що ми випадково відправили не той товар, модель чи колір, — усі послуги доставки оплачуємо ми, а для вас здійснюється безкоштовний обмін або повернення коштів.
⚠️ Важливе застереження щодо пошкоджень на пошті: Будь ласка, перевіряйте товар на відсутність механічних пошкоджень (тріщини, сколи, глибокі подряпини), які могли виникнути через недбале транспортування, безпосередньо при отриманні у відділенні «Нової Пошти». Якщо посилка була пошкоджена в дорозі, претензії необхідно пред'являти перевізнику прямо на пошті шляхом складання Акту приймання-передачі та Претензії. Магазин не несе відповідальності за дії транспортної компанії, якщо товар був забраний додому без огляду.